金融のインカム・トランシーバー・無線機導入事例┃インカムナビ

金融のお客様の声・導入機種紹介

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金融の導入事例

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このページでは、ウェッジでインカム・トランシーバー・無線機をご導入いただき、現在も引き続きご使用いただいているお客様の声を掲載しております。お客様がご使用中のインカム・トランシーバー・無線機の機種や運用方法等、掲載しておりますので、ご参考ください。

その他企業 金融

導入機種 特定小電力トランシーバー CL70A-BK

導入台数　200台

  • 導入前（課題）

    1. 混雑時にお客様が待ち時間が長くストレスが負担となっている。

    2. 重要顧客への接客対応が円滑に行えず不十分となっている。

    3. ロビーから後方への連絡手段がなく、連携することができない。

  • 導入後（改善点）

    • ロビーが状況を把握できるため、適切な誘導が指示できる。

    • 総合受付から商談スペースへの案内がスムースに行える。

    • ロビーと後方との連携が強化され、相互応援の意識の向上に。

お客様からのコメント

  • 対応力レベルアップ→対応者全員が状況を把握して、お客様へのきめ細やかな対応の準備や適切な案内が可能となった。
    これにより、お客様の待ち時間や不十分な接客対応を解消することができ、私たちもより向上心を持って仕事に取り組むことができるようになった。

  • 実際の画像

金融の無線機の使用方法

  • 実際の画像

  • 連携強化・効率向上

    少ない人数でもお客様を待たせないために適切な行動指示が出来る。

    顧客対応を期待以上のものに

    重要顧客誘導時に先回り対応が可能となり、スムースに誘導が出来る

  • お客様の声

    インカム導入により、お客様の案内をメインに5台インカムを使用していますが、窓口と後方での連絡で使用出来そうなので、ゆくゆくは台数を増やそうと考えています。

  • 弊社営業担当の声

    • 人物画像

    • インカム導入をして頂きましたが、使用される行員様の意識を変えるアドバイス・サポートをさせていただき業績UPされる手助けが出来ればと考えております。

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