フィットネススポーツクラブのインカム・トランシーバー・無線機導入事例┃インカムナビ

フィットネススポーツクラブのお客様の声・導入機種紹介

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フィットネススポーツクラブの導入事例

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このページでは、ウェッジでインカム・トランシーバー・無線機をご導入いただき、現在も引き続きご使用いただいているお客様の声を掲載しております。お客様がご使用中のインカム・トランシーバー・無線機の機種や運用方法等、掲載しておりますので、ご参考ください。

スポーツ・レジャー フィットネススポーツクラブ

導入機種 特定小電力トランシーバー IC-4300B

導入台数　30台

  • 導入前（課題）

    1. 声掛けが連絡手段だった為、スタッフを見つけるのに時間がかかって大変。

    2. お客様情報を声に出して伝えるのは個人情報の観点からみても良くない。

    3. 忙しい時は受付がもたつき、お客様を待たせてしまう事が多い。

  • 導入後（改善点）

    • ボタン一つで全員に情報発信で呼びかけが出来る様になり、スタッフを探す時間が大きく削減された

    • タイピンマイクを使って情報交換をするようになり、お客様の個人情報を他のお客様の耳に届かない声で絡が取れるようになった。

    • 手の空いているスタッフに呼びかけをすることで、受付応援を呼べたりと、迅速に回転させることが出来る様になり、お客様をお待たせする時間が大きく減った。

お客様からのコメント

  • 元々は声掛けがメインでしたが、インカムを使うようになった事で、スタッフの連携の強化、お客様への迅速な対応、お客様への満足度のＵＰと、接客業にとって疎かにできない部分を改善する事が出来る様になりました。業務効率が良くなった事で、個々のストレスも緩和され、施設内の雰囲気も良くなりました。

  • 実際の画像

フィットネススポーツクラブの無線機の使用方法

  • 実際の画像

  • 個人情報を守る

    お客様ご案内時のスタッフへの連絡の際、小さな声でも呼び出せるようになりました。

    緊急の応援呼び出し

    受付が混雑した際は、すぐに応援を呼びお客様の待ち時間を大幅に短縮。

    スタッフ同士の状況把握

    業務におけるスタッフ同士の情報交換することで、お互いの状況が把握できストレスを緩和。

  • お客様の声

    接客業であり、如何にお客様に満足して頂けるかを常に意識しています。インカムを使用したことで、お客様へのサービス力が大きく向上したと実感しています。

  • 弊社営業担当の声

    • 人物画像

    • 接客業で一番の課題である、サービス力、接客力のＵＰに直接効果が出ている事に、私も非常に満足しております。

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