ホームセンターのインカム・トランシーバー・無線機導入事例┃インカムナビ

ホームセンターのお客様の声・導入機種紹介

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ホームセンターの導入事例

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このページでは、ウェッジでインカム・トランシーバー・無線機をご導入いただき、現在も引き続きご使用いただいているお客様の声を掲載しております。お客様がご使用中のインカム・トランシーバー・無線機の機種や運用方法等、掲載しておりますので、ご参考ください。

小売業 ホームセンター

導入機種 特定小電力トランシーバー IC-4300L

導入台数　100台

  • 導入前（課題）

    1. 広い館内で担当者部署のスタッフを呼ぶ際に走り回っていた。

    2. お客様か取扱商品の質問、在庫状況を質問された際に誰に聞いていいか分からず、お客様を待たせてしまい、タイムリーに返答ができず、機会ロスをする事があった。

  • 導入後（改善点）

    • どの場所からでも、いる場所から売場担当スタッフに連絡ができるようになりストレスが軽減された。

    • 担当以外の売場に関する質問でも、一度にスタッフ全員に対し、連絡が取れるようになり、お客様からの質問にタイムリーに返答ができ、機会ロスを減らす事ができた。

お客様からのコメント

  • 携帯電話・PHSではできない、無線機の特徴である1対多数で連絡がとれる事が非常に大きいです。無線機は店内のどこにいて、担当部署以外について、お客様から質問された際に、ワンプッシュでスタッフ全員に連絡する事ができます。すぐに、回答内容が分かるスタッフから連絡が入る為、お客様を待たせる事のストレスが軽減されました。また、他のスタッフを走って、探し回る事がなくなり、体力的負担も軽減されました。

  • 実際の画像

ホームセンターの無線機の使用方法

  • 実際の画像

  • 質問にすぐ回答できる

    お客様からの質問の回答に困った際のヘルプ連絡で質問にすぐ回答できるように。

    混雑時のヘルプに

    レジ応援要請の連絡に使用しています。

    機会損失を減らす為に

    陳列されていない・陳列数が減っている商品の在庫補充の指示。

    重要な会話

    幹部のみでの会議に

  • お客様の声

    無線機の操作はワンプッシュで老若男女問わず簡単に操作でき、今では業務には欠かせない通信ツールです。

  • 弊社営業担当の声

    • 人物画像

    • お客様のストレス、体力負担の軽減が実現でき、最適なオペレーション構築に貢献できているのは感じています。

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