百貨店のインカム・トランシーバー・無線機導入事例┃インカムナビ

百貨店のお客様の声・導入機種紹介

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百貨店の導入事例

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このページでは、ウェッジでインカム・トランシーバー・無線機をご導入いただき、現在も引き続きご使用いただいているお客様の声を掲載しております。お客様がご使用中のインカム・トランシーバー・無線機の機種や運用方法等、掲載しておりますので、ご参考ください。

小売業 百貨店

導入機種 特定小電力トランシーバー CL70A-BK

導入台数　50台

  • 導入前（課題）

    1. 百貨店内の専門店フロアの規模が広く、またスタッフも多いので、効率的な連絡手段を探していた。

    2. レジカウンター、事務所、在庫ストック倉庫が離れているので、お客様への対応にも時間が掛かっていた。

  • 導入後（改善点）

    • 店舗中央に中継器を配置することで広い店内どこからでも一斉に連絡できるようになり作業効率が上がった。

    • お客様を待たせないことによるサービスの向上と併せて、すぐにヘルプを呼べることで新人スタッフの不安も払拭出来た。

お客様からのコメント

  • 新業態の広いフロアの連絡手段を検討しましたが、トランシーバーを選択して良かったです。
    操作が単純で簡単に一斉連絡出来るので、機器の取り扱いに慣れるのに時間は掛かりませんでした。業務の効率化やお客様をお待たせしない対応に役立っているのはもちろんですが、新人スタッフへのアドバイスやフォローなど、研修・教育面でも活用出来ています。

  • 実際の画像

百貨店の無線機の使用方法

  • 実際の画像

  • 速やかな対応

    お客様の問い合わせ（在庫確認など）に対するスタッフ連絡。

    スタッフ間での連携

    混雑時のレジカウンターでのヘルプ呼出。

    情報の全体共有

    事務所からフロアスタッフへの一斉業務連絡。

  • お客様の声

    導入前のテストの際に中継アンテナの設置場所を、現場で細かに調整してもらったことで広い店内でも隈なく便利に活用できています。

  • 弊社営業担当の声

    • 人物画像

    • 小売店様での業務効率化とサービス向上にトランシーバーは多く活用いただいています。小売店様の店舗の規模は様々。時には現場にお邪魔して、お客様ごとに最適な機器やシステムのご提案を心掛けています。

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